Objetos Perdidos
A lo largo del año el Centro Comercial Los Fresnos recibe miles de visitas y nuestros visitantes pueden extraviar objetos que las tiendas, otros clientes o el personal del propio Centro puede encontrar y los llevan a la oficina de gerencia para custodiarlo hasta que aparezcan sus dueños.
Por este motivo y para poder devolver un objeto perdido a su dueño/a hemos un protocolo de actuación en función de si los visitantes nos comunican o no la pérdida de dicho objeto. A continuación les detallamos los pasos a seguir en caso de que haya extraviado algún objeto.
EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE NOS COMUNIQUE EL EXTRAVÍO DE UN OBJETO
- Si no tenemos el objeto, conservaremos los datos del solicitante durante 30 días por si el objeto nos lo entregan y en caso de recibirlo nos pondríamos en contacto con el cliente para avisarle de que lo hemos recibido y que pueda pasar a recogerlo.
- Si tenemos el objeto y el cliente lo reclama, tendrá que identificarlo correctamente y verificar su propiedad para poder recuperarlo.
EN EL CASO DE NOS ENTREGUEN UN OBJETO PERDIDO Y NADIE LO RECLAME
En este caso conservaremos durante 30 días como mínimo el objeto por si el propietario lo reclama y posteriormente, en caso de que nadie lo reclame, se destruirá o se llevará al contenedor correspondiente en función del tipo de objeto que sea.
Quedamos a vuestra disposición si hay cualquier duda para aclararla.
